Twitterverse

Recentemente li um artigo bem interessante na revista Exame, onde falava das empresas que estão sacudindo as mídias sociais e o exemplo delas para quem tem ideia de se aventurar nessa área.

Dentre as seis comentadas na matéria, a que mais me chamou a atenção foi o case da Dell. Empresa essa que, segundo a matéria, sofria uma avalanche de críticas de consumidores insatisfeitos na internet e até blogueiros da área.

A solução. A empresa montou uma verdadeira força-tarefa de 10 profissionais dentre pessoal de marketing e da área tecnológica para sair a caça e conversar com os consumidores, tanto os infelizes como os que apenas tinham dúvidas e não sabiam onde e como sanar. Leia mais